KATEŘINA SOUKALOVÁ katerina.soukalova@techlib.cz

ZÍSKEJ je platforma pro sdílení fondů knihoven a doručování dokumentů, jejímž cílem je zajištění snadného poskytování meziknihovních výpůjčních služeb v tištěné i elektronické formě. Národní technická knihovna (NTK) si jakožto vývojář i provozovatel služby klade za cíl, aby se ZÍSKEJ stalo užitečným nástrojem v každodenní práci knihovníků ve službě dodávání dokumentů. Přestože ještě nejsou nasazeny všechny varianty dodávacích služeb, v rutinním provozu je již meziknihovní výpůjčka jak v samoobslužné, tak i v asistované verzi.

ZÍSKEJ pro zajištění služeb dodávání dokumentů využívá portál knihovny.cz. Pro zájemce z řad knihoven není zapojení do knihovny.cz nutností, nicméně díky protokolu NCIP nebo ALEPH RESTful API pro zpřístupnění informací o aktuální dostupnosti dokumentů je velkou výhodou, neboť ZÍSKEJ využívá portál jako zdroj dat o dokumentech, knihovnách a čtenářích. Požadovaný dokument je třeba nejprve na portálu vyhledat, následně může být nad vyhledávaným titulem vytvořen požadavek zavoláním služby ZÍSKEJ.

Co služba nabízí

Knihovníkům služba nabízí možnost objednávat dokument pro své čtenáře z knihoven, které v daný okamžik mají dokument k dispozici a jsou schopny ho ihned odeslat. Jednoduché webové rozhraní ZÍSKEJ umožňuje jednoduše a přehledně evidovat a zpracovávat požadavky čtenářů. Profil knihovny je pak místem, ze kterého knihovna řídí aktivity při poskytování nabízených služeb, tj. nastavuje parametry nabízených služeb (aktivace a deaktivace služeb, provozní doba, dovolená, kontaktní údaje, zvláště e-mailové adresy pro avíza atd.), rovněž zde sleduje stav svého finančního konta a veškeré platební pohyby. Výhodou je i možnost generování podkladů pro vyúčtování a zpracování statistik.

Hlavní lišta služby ZÍSKEJ

Pro využití systému v podobě webové aplikace stačí běžné připojení k internetu a není zapotřebí žádných nákladných investic do dalšího vybavení knihoven. Výhodou jsou rovněž centralizované platby pro všechny typy služeb (zúčastněné knihovny nemusí mít svoji platební bránu, stačí jim zřízení finančního konta v NTK). NTK navíc nabízí dodavatelům automatizovaných knihovních systémů (AKS) univerzální API pro komunikaci se ZÍSKEJ, nicméně napojení jednotlivých AKS je v gesci dodavatelů AKS.

Pro čtenáře zapojených knihoven ZÍSKEJ nabízí možnost objednat si knihu či jiný dokument kdykoliv a kdekoliv a ve svém účtu pak pohodlně sledovat stav objednávky. Rovněž nabízí pohodlnou možnost platby kartou. Portál knihovny.cz nabízí možnost objednávky pouze u těch titulů, které má ve svém fondu alespoň jedna knihovna zapojená v ZÍSKEJ.

ZÍSKEJ je ve své podstatě komplexní webový modul pro zpracovávání požadavků (backoffice), ten je jednak pro každou zapojenou knihovnu zvlášť, jednak obsahuje i centrální backoffice, tedy Servisní centrum ZÍSKEJ pro správu a pro řízení požadavků a jejich vyúčtování mezi zapojenými knihovnami.

Princip fungování

1. zadání požadavku,

2. hledání kandidátů dodání,

3. sekvenční pokusy o domluvu,

4. přidělení dodavatele,

5. platba,

6. realizace dodání,

7. ukončení požadavku.

Po vytvoření objednávky, ať už ji vytvořil samoobslužně čtenář, nebo asistovaně knihovník, musí žádající knihovna vybrat metodu zpracování. Na výběr je automatické přidělování dožádaných knihoven, nebo manuální přidělování. Automatické přidělování využívá propracovaný algoritmus pro předvýběr maximálně tří nejvhodnějších dožádaných knihoven, které mají dokument k dispozici. Poté se čeká na jejich reakci; knihovna buď objednávku přijme, nebo zamítne, případně zvolí přijetí s podmínkou (např. delší doba vyřízení). Další výhodou propracovaného algoritmu automatického výběru dožádané knihovny je i to, že v případě odmítnutí se objednávka automaticky zašle další předvolené knihovně v pořadí. Když z dožádané knihovny dokument dorazí, knihovník jej připraví pro čtenáře a vypůjčí mu ho. Každý krok zaznamená v systému.

Jedním ze základních přínosů systému ZÍSKEJ je zmiňovaná schopnost automatického výběru nejvhodnějších kandidátů na dodání požadovaného dokumentu. Při výběru algoritmus bere v úvahu několik parametrů s cílem zajistit spravedlivé vyrovnávání zátěže mezi knihovnami a dosažení maximální rychlosti dodání dokumentu do rukou čtenáře. Mezi tyto parametry patří:

a) historie vyřizování požadavků jednotlivými knihovnami v ZÍSKEJ;

b) pracovní doba oddělení MVS;

c) nahlášené dovolené (nepravidelné uzavření oddělení MVS);

d) volitelné seznamy preferovaných a nepreferovaných knihoven;

e) počet dokumentů, jež knihovna vlastní, a možnosti jejich vypůjčení (absenční vs. prezenční výpujčky).

Po odeslání dokumentu z dožádané knihovny dojde ke stržení částky z finančního konta žádající knihovny, poté záleží na jejím rozhodnutí, jakým způsobem poplatek od svého čtenáře vybere. Může mu poplatek odpustit (typicky studentům nebo zaměstnancům), nicméně z jejího finančního konta se pevně stanovený poplatek 70 korun strhne vždy.

Rozhodne-li se knihovna ZÍSKEJ využívat, musí s NTK podepsat dvě smlouvy: Smlouvu o poskytování a využívání služeb ZÍSKEJ a Smlouvu o ochraně osobních údajů v ZÍSKEJ. Ve smlouvě jmenuje jednoho zaměstnance jakožto správce knihovny, ten bude spravovat profil knihovny a pro NTK bude hlavním kontaktem. Po podepsání smluv si dále musí nabít finanční konto. Veškeré smlouvy, návody na používání služby a kontakty na podporu jsou uvedeny na infoportále služby ziskej-info.techlib.cz.

Faktografické přílohy

Seznam zapojených knihoven k 31. 8. 2021 (celkem 35 subjektů):

ABA001 Národní knihovna ČR

ABA007 Knihovna AV ČR

ABA008 Národní lékařská knihovna

ABA009 Knihovna Antonína Švehly

ABA013 Národní technická knihovna

ABD025 Vysoká škola chemicko-technologická – Ústřední knihovna

ABG001 Městská knihovna v Praze

ABG503 Knihovna Eduarda Petišky (Brandýs nad Labem-Stará Boleslav)

BOA001 Moravská zemská knihovna v Brně

FMG502 Knihovna Třinec

HBG001 Krajská knihovna Vysočiny (Havlíčkův Brod)

HKA001 Studijní a vědecká knihovna v Hradci Králové

HKG001 Knihovna města Hradec Králové

HOG001 Městká knihovna Hodonín

KHG001 Městská knihovna Kutná Hora

KLG001 Středočeská vědecká knihovna v Kladně

KOG001 Městská knihovna Kolín

KVG001 Krajská knihovna Karlovy Vary

KVG501 Městská knihovna Ostrov

LIA001 Krajská vědecká knihovna v Liberci

LNG501 Městská knihovna Žatec

MBG002 Městská knihovna Mnichovo Hradiště

NBG001 Městská knihovna Nymburk

OLA001 Vědecká knihovna v Olomouci

OLG001 Knihovna města Olomouce

OSA001 Moravskoslezská vědecká knihovna v Ostravě

PAG001 Krajská knihovna v Pardubicích

PBG001 Knihovna Jana Drdy Příbram

PBG502 Městská knihovna Březnice

PIG001 Městská knihovna Písek

PIG501 Městská knihovna v Milevsku

SVG001 Městská knihovna ve Svitavách

TAG001 Městská knihovna Tábor

ULG001 Severočeská vědecká knihovna v Ústí nad Labem

ZLG001 Krajská knihovna Františka Bartoše ve Zlíně

Počty objednávek za rok 2021 (k 31. 8. 2021)

— celkem: 1008, z toho 262 zadaných samoobslužně čtenářem

— celkový objem poplatků: 37 730 korun

— nejčastěji dožádané knihovny: Vědecká knihovna v Olomouci, Moravská zemská knihovna v Brně a Severočeská vědecká knihovna v Ústí nad Labem

— nejčastěji žádající knihovny: Městská knihovna v Praze, Národní knihovna ČR a Krajská knihovna Františka Bartoše ve Zlíně

— nejčastěji samoobslužně žádají čtenáři Městské knihovny v Praze.